Salgs-, leverings- og persondatabetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

All Labels drives som enkeltmandsvirksomhed og leverer tryk-, skilte-, folie- og printrelaterede løsninger til private og erhverv.

2. Tilbud, priser og aftale

Alle priser og tilbud afgives individuelt ud fra opgavens omfang, materiale, størrelse, antal, leveringstid, korrekturarbejde og eventuelle særlige ønsker.

Et tilbud er gældende i 14 dage, medmindre andet er aftalt skriftligt. En aftale anses som indgået, når kunden skriftligt eller mundtligt accepterer tilbuddet, eller når produktionen igangsættes efter aftale.

3. Kundens filer, korrektur og ansvar

Kunden er selv ansvarlig for at levere korrekte filer, mål, tekster, logoer, farver, materialevalg og øvrige oplysninger til brug for produktionen.

Hvis kunden leverer egne filer, producerer All Labels som udgangspunkt efter det modtagne materiale. All Labels kan vejlede om tekniske forhold, men kunden har det endelige ansvar for, at indholdet er korrekt og egnet til produktion.

Kunden skal især kontrollere:

• stavning, tal, telefonnumre, e-mailadresser og øvrig tekst
• mål, størrelse, beskæring og placering
• logoer, grafik, billeder og filkvalitet
• farver, materialer og overflader
• eventuel korrektur eller forhåndsvisning inden godkendelse

Når en korrektur, fil eller ordre er godkendt af kunden, produceres varen efter det godkendte materiale. Fejl, som fremgår af kundens materiale eller godkendte korrektur, betragtes ikke som fejl fra All Labels.

4. Produktion og specialfremstillede varer

Produkter fra All Labels fremstilles ofte specifikt efter kundens ønsker, mål, filer eller design. Det gælder blandt andet folie, klistermærker, skilte, labels, print og specialopgaver.

Specialfremstillede varer tages som udgangspunkt ikke retur, medmindre der er tale om en fejl eller mangel, som All Labels er ansvarlig for.

5. Farver, materialer og mindre afvigelser

Farver kan fremstå forskelligt på skærm, print, folie, skiltematerialer og andre overflader. Mindre farveafvigelser, materialeforskelle og produktionsmæssige tolerancer kan forekomme og betragtes ikke som fejl, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved særligt farvekritiske opgaver anbefales det, at kunden aftaler prøvetryk, farveprøve eller materialetest inden endelig produktion.

6. Levering og afhentning

Leveringstid aftales individuelt og afhænger af opgavens type, materialer, korrektur, produktion og eventuel fragt. Oplyste leveringstider er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

All Labels kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder forsinkelser hos leverandører, transportører eller manglende svar/godkendelse fra kunden.

7. Reklamation

Kunden skal kontrollere varen hurtigst muligt efter modtagelse eller afhentning. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles til All Labels inden rimelig tid.

Ved berettiget reklamation kan All Labels vælge at udbedre fejlen, omlevere varen eller kreditere varen helt eller delvist.

Reklamation dækker ikke fejl, der skyldes kundens egne filer, godkendte korrektur, forkert montering, forkert brug, almindelig slitage eller forhold uden for All Labels’ kontrol.

8. Betaling

Betalingsbetingelser aftales individuelt. All Labels kan kræve betaling helt eller delvist forud for produktion, især ved specialfremstillede varer, større ordrer eller nye kunder.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter gældende regler.

9. Ansvarsbegrænsning

All Labels er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt omsætning eller andre følgeomkostninger.

All Labels er ikke ansvarlig for fejl i materiale, tekst, logoer, billeder, filer eller oplysninger, som kunden selv har leveret eller godkendt.

10. Behandling af personoplysninger

All Labels behandler personoplysninger for at kunne drive virksomheden, besvare henvendelser, udarbejde tilbud, håndtere ordrer, levere produkter og yde kundeservice.

Oplysninger kan blive indsamlet, når du kontakter All Labels via kontaktformular, e-mail, telefon, fysisk møde eller anden dialog.

All Labels kan behandle følgende oplysninger:

• navn
• virksomhedsnavn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse og leveringsoplysninger
• oplysninger relateret til forespørgsler, tilbud og ordrer
• filer, logoer, billeder, tekster eller andet materiale, som kunden sender
• faktura- og betalingsoplysninger

11. Formål med persondata

Oplysninger behandles for at kunne:

• besvare henvendelser
• udarbejde tilbud
• producere og levere aftalte varer
• håndtere korrektur og kundedialog
• håndtere fakturering og bogføring
• yde kundeservice og reklamationsbehandling
• opfylde lovkrav, herunder bogføringsregler

12. Opbevaring og videregivelse

Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet, eller så længe All Labels er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger relateret til regnskab og fakturering opbevares i henhold til gældende bogføringsregler.

Personoplysninger videregives ikke unødigt til tredjepart. Oplysninger kan dog deles med relevante samarbejdspartnere, leverandører, fragtfirmaer, bogholderi, IT-leverandører eller myndigheder, hvis det er nødvendigt for at levere ydelsen, drive virksomheden eller overholde lovgivningen.

13. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, All Labels behandler om dig. Du kan også anmode om at få oplysninger rettet eller slettet, hvis betingelserne for dette er opfyldt.

Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til: salg@alllabels.dk

14. Ændringer

All Labels kan løbende opdatere disse salgs-, leverings- og persondatabetingelser. Den gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.